fbpx

Preguntes Freqüents

Sobre la Garantia Castey

Quina garantia tenen els productes Castey?

Els productes Castey estan fabricats amb materials d’alta qualitat, durabilitat i resistència. Estem tant segurs de la seva fiabilitat, que li oferim GARANTIA TOTAL DE FABRICACIÓ per a tots els articles el defecte dels quals obeeixi a causes de fabricació.

Què cobreix la Garantia Total de Fabricació Castey?

Es garanteix la reparació o substitució de qualsevol peça que tingui un defecte de fabricació. La garantia no cobreix el desgast normal, el mal ús del producte i/o els danys produïts pel sobreescalfament de la peça. Les petites imperfeccions i marques superficials resultants del transport i/o ús i les lleus variacions de color són normals. Per tant, no estan cobertes per la garantia. Garantia vàlida pel propietari original a partir de la data de compra i amb justificant de compra.

Què passa si no segueixo les indicacions del manual d’instruccions?

Les condicions generals de garantia dels productes Castey s’anul·len automàticament si no es segueixen les instruccions del manual de l’usuari.n

Com es realitzen les gestions relacionades amb un producte en garantia?

Ha de posar-se en contacte amb l’establiment on va comprar el producte. Recordi que per a qualsevol canvi o devolució d’un producte en garantia ha d’entregar el comprovant de compra. Si li resulta impossible contactar amb l’establiment, pot enviar-nos un correu electrònic a castey@castey.com.

Sobre els productes per Inducció

Què he de tenir en compte abans de comprar un producte per a inducció?

El més important és el diàmetre de la base d’inducció. Per tal que un producte funcioni bé la seva base ha de ser igual a la de la zona de cocció. Si és massa gran no s’escalfarà bé i si és massa petita no activarà la placa. D’altra banda, la placa d’inducció no s’activa si no hi ha contacte. Per això necessitaràs paelles i cassoles gruixudes, de base plana i indeformables, és a dir, que no es bombin amb l’ús. Más información.

Per què els productes no funcionen a tots els focs de la meva placa d’inducció?

Per tal que un producte activi correctament un foc d’una placa d’inducció ha de tenir un diàmetre igual al de la zona on vol utilitzar-se. Si el teu producte no funciona correctament en algun foc es deu al fet que la seva base és massa petita i la placa d’inducció no la detecta. Hauràs d’utilitzar un producte de diàmetre superior.

Si el producte no funciona bé a la meva placa d’inducció he de canviar-lo?

No totes les plaques d’inducció són iguals. Les més senzilles únicament reconeixen els recipients a través d’un detector situat al límit exterior de cada zona de cocció. Per això els productes petits i mitjans, que són els que més s’utilitzen, només funcionen en una o dues àrees de cocció, ja que les àrees més grans no els detecten. Recomanem adquirir una placa amb múltiples detectors a cada zona de cocció o una placa d’inducció sense zones.

Sobre les Col·leccions Castey

On puc comprar productes Castey?

Si vols conèixer quins són els teus punts de venta més propers, envia’ns un correu electrònic a castey@castey.comindicant on vius i en quins productes estàs interessat. Et direm on pots adquirir-los.
Productes d’Alumini

Quina és la diferència entre els productes Castey Classic -Yellow i Induction- i els productes Fundix?

La principal diferència entre els productes Castey Classic i Fundix és el seu disseny. Castey Classic té un disseny sobri i tradicional i Fundix aposta pel color. La qualitat dels materials utilitzats és la mateixa i ambdues ofereixen els mateixos avantatges i prestacions. D’altra banda, els productes Castey Classic Yellow no són compatibles amb inducció i els productes Classic Induction i Fundix poden utilitzar-se a tot tipus de superfícies de cocció.

Taula Comparativa Col·leccions Alumini Castey

 Alumini FosApta InduccióBase Full InductionBase Integral SystemMànecs DesmuntablesMànec Desmuntable de BotóNanses de Silicona DesmuntablesNanses Fixes de SiliconaRecobriment AntiadherentRecobriment Ceràmic
Classic Yellow
Classic Induction
Fundix
Vulcano
Ceramic
Titanium

És tòxic l'alumini?

Tots els productes d’alumini Castey estan fabricats amb alumini alimentari. La seva composició està regulada per la norma europea EN-601 que exigeix els paràmetres exactes de cada component. Aquest material passa és controls de seguretat, qualitat i higiene més exigents.

És tòxic l'antiadherent?

Tots els productes d’alumini Castey estan recoberts amb antiadherent d’alta qualitat lliure de PFOA. Passa els controls més exhaustius de seguretat, higiene i qualitat i és absolutament apte per estar en contacte amb els aliments.

Manteniment i Ús

Informació Bàsica sobre els Productes d’Alumini

No utilitzi estris metàl·lics o tallants

Poden malmetre o deteriorar la superfície de la peça. Utilitzi sempre estris de fusta o material plàstic resistent a l’escalfor.

No deixi una peça desatesa al foc

No deixi mai una peça desatesa o buida al foc ja que el sobreescalfament podria malmetre l’antiadherent.n

No cuini a temperatures altes

El sobreescalfament malmet la peça i l’antiadherent. Per evitar-ho cuini sempre a temperatura mitjana o baixa: els aliments es cuinaran en el seu propi suc, mantenint el seu sabor i totes les seves propietats nutritives. A més estalviarà a la factura de gas o electricitat! Preescalfant la peça a temperatura baixa durant uns 10 segons perllongarà a més la vida del seu antiadherent.

No netegi amb fregalls o materials abrasius

Recomanem que ho faci simplement amb aigua calenta i un detergent suau per allargar al màxim la seva vida útil. Els productes Castey també es poden netejar al rentavaixelles.

Cuini en una superfície adequada

Els productes d’alumini Castey són compatibles amb inducció i tot tipus de cuines (la col·lecció Classic Yellow no és apta per a inducció). També es poden posar al forn –en aquest cas hauràs de desmuntar els mànecs-. No els posis mai al microones o hi cuinis amb carbó o llenya.

Descarregar Manuals d'Instruccions

Informació Bàsica sobre els Productes de Ferro Fos

No utilitzi estris metàl·lics o tallants

Tot i que l’esmalt és molt resistent, recomanem evitar l’ús d’estris metàl·lics o tallants, ja que poden malmetre la peça. Utilitzi sempre estris de fusta o plàstic resistent a l’escalfor.

No deixi una peça desatesa al foc

No deixi mai una peça desatesa o buida al foc ha que el sobreescalfament podria malmetre-la o crear un xoc tèrmic.

Eviti els xocs tèrmics

Per evitar el sobreescalfament i un possible xoc tèrmic cuini sempre a temperatura mitjana o baixa: els aliments es cuinaran en el seu propi suc, mantenint el seu sabor i totes les seves propietats nutricionals. A més estalviarà a la factura d’electricitat o gas. Escalfant lentament el producte durant uns minuts i augmentant la temperatura progressivament evitarà un possible xoc tèrmic, també deixant-lo refredar abans de posar-lo a la nevera o al congelador.

No netegi amb fregalls o materials abrasius

Recomanem que ho faci simplement amb aigua calenta i un detergent suau. Així allargarà al màxim la seva vida útil. També es poden netejar al rentavaixelles.

Cuini en una superfície adequada

Amb els productes de ferro fos Castey es pot cuinar sobre tot tipus de fonts, incloent gas, elèctriques, vitroceràmiques, d’inducció, carbó o llenya. També es poden posar al forn. De tota manera, mai han d’utilitzar-se al microones.

Descarregar Manual d'Instruccions

Informació Bàsica sobre els Productes d’Acer Inoxidable

No utilitzi estris metàl·lics o tallants

Eviti utilitzar estris metàl·lics o tallants perquè podrien malmetre o deteriorar la superfície. Li recomanem que utilitzi sempre eines de fusta o material plàstic resistent a l’escalfor per mantenir les seves propietats antiadherents durant més temps.

No deixi una peça desatesa al foc

No posi mai una peça buida al foc ni permeti que s’escalfi sense líquid. El sobreescalfament pot malmetre la superfície i ennegrir l’acer. També pot produir taques que s‘eliminen amb una neteja normal.

Eviti els canvis bruscs de temperatura

No comenci a cuinar a temperatura alta. Si vol daurar o torrar algun aliment, preescalfi la peça a temperatura mitjana o baixa amb una mica d’oli o mantega durant 2-3 minuts i afegeixi a continuació els ingredients. Utilitzi el foc alt només per bullir amb líquid abundant.

No netegi amb fregalls, materials abrasius o productes que continguin clor o lleixiu

La millor manera de netejar les peces és amb aigua, sabó suau i una esponja no abrasiva. Recomanem que les peces s’eixuguin a mà per evitar que es formi òxid, tot i que aquest pot eliminar-se fàcilment amb un netejador de metalls especial per a estris de cuina. També poden netejar-se al rentavaixelles, tot i que amb el temps el seu aspecte pot deteriorar-se. De tota manera, això no disminuiria la seva funcionalitat. No utilitzi mai lleixiu ni productes que continguin clor ja que podrien corroure el producte i provocar petites osques o forats.

Cuini en una superfície adequada

Els productes d’acer inoxidable Castey són compatibles amb totes les superfícies de cuina, també les d’inducció. No els introdueixi mai al microones o cuini amb ells sobre carbó o llenya.

Descarregar Manual d'Instruccions