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FAQ

Au sujet de la Garantie Castey

Quelle est la garantie des produits Castey?

Les produits Castey sont fabriqués avec des matériaux de grande qualité, durabilité et résistance. Nous sommes si sûrs de sa fiabilité, que nous vous offrons TOTALE GARANTIE DE FABRICATION pour défaut de fabrication, pour tous les articles.

Que couvre la Garantie Totale de Fabrication Castey?

Est garanti la réparation ou substitution de tout produit comportant un défaut de fabrication. La garantie ne couvre pas l’usure normale du produit, sa mauvaise utilisation et/ou les dommages produits par la surchauffe de la pièce. Les petites imperfections et marques superficielles résultantes du transport et/ou utilisation et les légères variations de couleur sont normales. Par conséquent, elles ne sont pas couvertes par la garantie. Garantie valable pour le premier propriétaire à partir de la date d’achat et sur justification d’achat.

Que se passe-t-il si je ne suis pas les indications du manuel d’instructions?

Si les instructions d’utilisation et d’entretient ne sont pas suivies, s’annulent automatiquement les conditions générales de garantie des produits Castey.n

Comment puis-je réaliser une démarche concernant un produit sous garantie?

Contactez l’établissement où le produit a été acheté. Rappelez-vous que, pour tout remplacement ou tout retour d’un produit sous garantie, il faut présenter un justificatif d'achat. S’il vous est impossible de prendre contact avec l'établissement, vous pouvez nous envoyer un courriel à: castey@castey.com.

Au sujet des Produits à Induction

Que dois-je considérer avant d'acheter un produit à induction?

Le plus important est le diamètre de la base d'induction. Pour qu'un produit puisse bien travailler sa base doit être égale à celle de la zone de cuisson. Si elle est trop grande il ne chauffera pas bien mais, par contre, s’il est trop petit, la plaque de cuisson ne fonctionnera pas. D’autre part, la plaque de cuisson à induction ne s’activera pas s’il n’y a pas contact. Vous aurez donc besoin de poêles et de faitouts épais, à fond plat et indéformable, c’est-à-dire non susceptibles de bomber à l’usage.

Pourquoi les produits ne fonctionnent-ils pas sur toutes les zones de cuisson de ma plaque à induction?

Afin qu'un produit active correctement la zone de cuisson d’une plaque à induction son diamètre doit être égal à celui de la zone de cuisson où vous voulez l’utiliser. Si votre produit ne fonctionne pas correctement sur une zone de cuisson, c’est que la base est trop petite et que la plaque à induction ne le détecte pas. Vous devrez utiliser un produit de diamètre supérieur.

Si le produit ne fonctionne pas bien sur ma plaque à induction dois-je le changer?

Toutes les plaques à induction ne sont pas pareilles. Les plus simples ne reconnaissent les récipients qu’à travers un seul détecteur placé sur le bord extérieur de chaque zone de cuisson. C’est pour cela que les petites pièces et les moyennes, qui sont les pièces les plus utilisées, ne fonctionnent que sur une ou deux zones de cuisson car les zones les plus grandes ne les détectent pas. Nous recommandons d'acheter une plaque avec plusieurs détecteurs pour chaque zone de cuisson ou une plaque à induction sans zone de cuisson délimitée.

À Propos des Collections Castey

Où puis-je acheter des produits Castey?

Si vous voulez savoir quels sont les distributeurs les plus proches, envoyez un email à castey@castey.comen précisant où vous vivez et les produits qui vous intéressent. Nous vous dirons où vous pourrez les acquérir.
Produits Aluminium

Quelle est la différence entre les produits Castey Classique –Yellow et Induction- et les produits Fundix?

La principale différence entre les produits Castey Classic et Fundix repose sur le design. La collection Castey Classic à un design sobre et traditionnel et la collection Fundix parie sur la couleur. La qualité des matériaux utilisés est la même et les deux collections offrent les mêmes avantages et les mêmes bénéfices. Par contre, les produits Castey Classic Yellow ne sont pas compatibles avec les plaques à induction et les produits Castey Classic Induction et Fundix peuvent être utilisés sur toutes les surfaces de cuisson.

Tableau Comparatif Collections Castey en Fonte d'Aluminium

  Fonte d'Aluminium Apte Pour l'Induction Base Full Induction Base Integral System Mànches Amovibles Mànches Amovibles avec Bouton Poignées Amovibles en Silicone Poignées Fixes en Silicone Revêtement Antiadhésif Revêtement Céramique
Classic Yellow
Classic Induction
Fundix
Vulcano
Ceramic
Titanium

L'aluminium est-il toxique ?

Tous les produits en aluminium Castey sont fabriqués avec de l’aluminium alimentaire. Leur composition répond aux exigences de la norme européenne EN-601 qui exige les paramètres exacts de chaque composant. Ce matériau passe les plus stricts contrôles de sécurité, de qualité et d'hygiène.

Le revêtement antiadhésif est-il toxique?

Tous les produits en aluminium Castey sont recouverts d’antiadhésif de haute qualité exempts de PFOA. Ils passent les plus stricts contrôles de sécurité, d’hygiène et de qualité et sont absolument aptes à être en contact avec les aliments.

Entretien et Utilisation

Informations de Base sur les Produits en Aluminium

Ne pas utiliser d'ustensiles métalliques ni coupants

Ils peuvent endommager ou détériorer la surface de la pièce. Utiliser toujours des ustensiles en bois ou en plastique résistant à la chaleur.

Ne laissez pas un matériel de cuisson sans surveillance sur la plaque de cuisson

Ne laissez jamais un matériel de cuisson sans surveillance ou vide sur la plaque de cuisson car la surchauffe pourrait endommager le revêtement antiadhésif.

Ne cuisinez pas à haute température

Surchauffer le matériel de cuisson endommage le revêtement antiadhésif. Cuisinez toujours à température moyenne ou basse: les aliments seront cuits dans leur jus et garderont leur saveur et leurs propriétés nutritionnelles. De plus, vous réaliserez des économies d’énergie! Préchauffer le matériel de cuisson à basse température pendant 10 secondes prolongera la vie utile du revêtement antiadhésif.

Ne pas nettoyer avec des éponges ni des matériaux abrasifs

Nous vous recommandons de nettoyer simplement avec de l'eau chaude et un détergent doux pour prolonger au maximum la vie utile de votre matériel. Les produits Castey peuvent également être nettoyés dans un lave-vaisselle.

Cuisinez sur une surface appropriée

Les produits en aluminium Castey sont compatibles avec les plaques de cuisson à induction et toute autre sorte de plaques (mais la collection Classic Yellow n’est pas compatible avec les plaques induction). Vous pouvez également les enfourner – et dans ce cas vous devrez enlever les manches –. Ne jamais les mettre dans un micro-ondes et ne cuisinez pas avec eux sur du charbon ou du bois.

Télécharger les Manuels d’Utilisation et Maintenance

Informations de Base sur les Produits en Fonte Emaillé

Ne pas utiliser d'ustensiles métalliques ni coupants

Bien que l'émail soit très résistant, nous recommandons d'éviter l'utilisation d’ustensiles métalliques ou coupants car ils peuvent endommager la pièce. Utiliser toujours des ustensiles en bois ou en matériau plastique résistant à la chaleur.

Ne laissez pas un matériel de cuisson sans surveillance sur la plaque de cuisson

Ne laissez jamais un matériel de cuisson sans surveillance ou vide sur la plaque de cuisson car la surchauffe pourrait endommager la pièce ou créer un choc thermique.

Évitez les chocs thermiques

Pour éviter la surchauffe du matériel de cuisson et un éventuel choc thermique cuisinez toujours à température moyenne ou basse : les aliments seront cuits dans leur jus et garderont leur saveur et leurs propriétés nutritionnelles. De plus, vous réaliserez des économies d’énergie! Préchauffer lentement le matériel de cuisson pendant quelques minutes et augmentant progressivement la température évitera un éventuel choc thermique. De même, laissez-le refroidir avant de le placer dans le réfrigérateur ou le congélateur.

Ne pas nettoyer avec des éponges ni des matériaux abrasifs

Nous vous recommandons de nettoyer simplement avec de l'eau chaude et un détergent doux pour prolonger au maximum la vie utile de votre matériel. Ce matériel de cuisson peut également être nettoyé dans un lave-vaisselle.

Cuisinez sur une surface appropriée

Avec les produits en fonte émaillée Castey vous pouvez cuisiner sur tous types de source de chaleur y compris gaz, électricité, vitrocéramique, induction, charbon ou bois. Vous pouvez également les mettre au four. Toutefois, ne les utilisez jamais dans les micro-ondes.

Télécharger le Manuel d’Utilisation et Maintenance

Informations de Base sur les Produits en Acier Inoxydable

Ne pas utiliser d'ustensiles métalliques ni coupants

Ne pas utiliser d'ustensiles métalliques ou coupants car ils peuvent endommager ou détériorer la surface de la pièce. Pour maintenir les propriétés antiadhésives pendant longtemps, nous vous recommandons d’utiliser toujours des ustensiles en bois ou en matériau plastique résistant à la chaleur.

Ne laissez pas un matériel de cuisson sans surveillance sur la plaque de cuisson

Ne laissez jamais un matériel de cuisson vide sur la plaque de cuisson et ne le laissez pas chauffer sans liquide. La surchauffe peut endommager la surface et noircir l’acier. Elle peut également provoquer des taches qui s’élimineront avec un nettoyage normal.

Évitez les changements brusques de température

Ne commencez pas la cuisson à haute température. Si vous voulez faire frire ou griller une nourriture, préchauffez le matériel de cuisson à moyenne ou basse température avec un peu d'huile ou de beurre pendant 2-3 minutes, puis ajoutez les ingrédients. N’utilisez la température élevée que pour faire bouillir un liquide abondant.

Ne pas nettoyer avec des éponges, des matériaux abrasifs ni des produits contenant du chlore ou de l’eau de Javel

La meilleure façon de nettoyer les articles est avec de l'eau, du savon doux et une éponge non abrasive. Nous vous recommandons de sécher les pièces à la main pour éviter la formation d'oxyde, bien que celui-ci puisse être éliminé facilement avec un nettoyant à métaux spécial pour les ustensiles de cuisine. Elles peuvent également être nettoyées au lave-vaisselle mais, avec le temps, leur apparence peut en souffrir. Toutefois, cela ne diminuera pas leur fonctionnalité. Ne jamais utiliser d'eau de Javel ni de produits contenant du chlore qui pourraient corroder les articles et faire de petites encoches ou des trous.

Cuisinez sur une surface appropriée

Les produits Castey en acier inoxydable sont compatibles avec toutes les plaques de cuisson y compris à induction. Ne jamais utiliser au micro-ondes ni sur charbon ou bois.

Télécharger le Manuel d’Utilisation et Maintenance