fbpx

Devoluciones

Política de Devoluciones

¿Puedo devolver los productos?

Puedes devolver todos los productos que compres en Castey Outlet, siempre y cuando conserven el embalaje original y estén en perfectas condiciones. Te devolveremos el importe total de tu compra o la parte correspondiente al producto que has decidido devolver.

¿Qué plazo tengo para solicitar una devolución?

Dispones de 14 días naturales desde el momento en que recibas el pedido en tu casa.

¿Cómo solicito una devolución?

Simplemente mándanos un correo electrónico a castey@castey.com indicándonos tu nombre, el número de pedido y el producto o productos de ese pedido que te gustaría devolver. Te mandaremos las instrucciones y la etiqueta de devolución enseguida para que puedas gestionar fácilmente la devolución.

¿Cuándo recibiré el reembolso de los productos devueltos?

Cuando hayamos recibido los productos, comprobaremos que conservan el embalaje original y que se encuentran en perfectas condiciones. Si es así, procederemos al reintegro correspondiente a su importe en un plazo no superior a los 14 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta.

¿Cómo recibiré el reembolso de mi devolución?

Recibirás el importe de tu devolución directamente a la cuenta vinculada con la tarjeta de crédito que usaste para realizar el pedido.

¿Quién se hace cargo de los costes de envío de la devolución?

Nos hacemos cargo de los costes de envío de la devolución de los productos que tengan algún defecto o que no se correspondan con el pedido realizado. Si la devolución se debe a cualquier otro motivo, deberás hacerte cargo de los costes de envío. En las instrucciones de devolución te detallamos cómo hacerlo para que te resulte muy fácil y económico.

¿Puedo cambiar los productos?

No realizamos cambios. Si quieres cambiar un producto por otro, deberás devolver el producto que quieras cambiar e iniciar un nuevo pedido.

0
Tu carrito